Hodina 01 · 90 minut · 13 částí
Marketing
Co je marketing a proč se týká každého: 4P a 7P, trh vs. publikum, segmentace, targeting a positioning, SWOT a PEST, inovace, AIDA(S) a kdo v marketingu co dělá.
Co si odnesete
- -Vysvětlit vlastními slovy, co je marketing a čím se liší od reklamy a prodeje.
- -Použít 4P a 7P jako kontrolní seznam na libovolný produkt nebo službu.
- -Rozlišit trh od publika a udělat segmentaci, targeting a positioning v tomto pořadí.
- -Sestavit SWOT a PEST s doloženými položkami a poznat disruptivní inovaci.
- -Popsat cestu zákazníka modelem AIDA(S) a přiřadit fázím nástroje a metriky.
- -Vědět, jak vypadají marketingová oddělení a profese, a kam se v nich hodíte.
Plán hodiny
- 5 minÚvod · Kdo jsem, proč to učím, pravidla hry: od druhé hodiny začíná každá pěti minutami jednoho studenta, zadání je na konci hodiny. Sylabus jen jednou větou, výčet hodin je na konci.
- 10 minProč marketing a otázky do třídy · Co je podle vás marketing? Kolik reklam jste dnes viděli? Nechat hádat, pak tři definice, čísla trhu, 60:40.
- 8 min4P a 7P, promotion mix · Mix na Slavii a na HOPI, šest nástrojů promotion jen vyjmenovat.
- 23 minTrh a STP · Trh vs. publikum, hráči a typy trhů, segmentace, targeting, positioning (Volvo, Tesla).
- 10 minCvičení: segmentace ve dvojicích · Tabulka 3 × 3 pro Judo Heroes Camp nebo uchazeče o FTVS, tři dvojice přečtou.
- 13 minSWOT, PEST, inovace, oddělení · Christensen, Blockbuster vs. Netflix, in-house vs. agentura, rozpočty a sazby.
- 13 minProfese, odvětví, AIDA(S) · Kdo co v marketingu dělá, FMCG vs. B2B vs. sport, trychtýř.
- 8 minShrnutí a kvíz · Pět vět na zeď, úkol do příště, kvíz z konce kapitoly.
Obsah
- 1Kdo jsem a proč to učím
- 2Marketing, ale proč?
- 34P, 7P a promotion mix
- 4Trh není publikum
- 5Segmentace: rozdělte trh na kmeny
- 6Targeting: komu ano, komu ne
- 7Positioning: místo v hlavě
- 8SWOT, PEST a inovace
- 9Jak vypadá marketingové oddělení
- 10Profese v marketingu: kdo co dělá
- 11Jiné odvětví, jiný marketing
- 12AIDA(S): od pozornosti k akci
- 1314 hodin před námi
1Kdo jsem a proč to učím
0:00 / 2:46AI klon hlasu Jana Ječmínka
Jan Ječmínek: praxe před teorií
- ·20 let v marketingu, sportu a médiích; bývalý judista, absolvent FTVS
- ·HOPI Holding: kampaně, videa, produkce, weby, akce, studio
- ·Český svaz juda: Mediální komise; Judo Heroes; web a velín
- ·Pravidla: ptejte se na cokoli, docházka přes 80 %, závěrečný test
Jmenuji se Jan Ječmínek a 20 let se pohybuju v marketingu, sportu a médiích. Jsem bývalý judista a vystudoval jsem tělesnou výchovu tady na FTVS. V HOPI Holdingu mám na starosti kampaně, videa a produkci, weby, akce a studio; skupina má 4 500 lidí a podniká v logistice a potravinách v osmi zemích střední a východní Evropy; samotná HOPI Logistics má zhruba 3 000 lidí, 16 distribučních center a přes 500 vozidel. V Českém svazu juda vedu Mediální komisi a dělám média: plán obsahu, fotografy a produkci na akcích a PR balíčky pro novináře. Na Judo Heroes Campu mám na starosti organizaci a propagaci, pracuju i pro USK Praha a stavím si web jecminek.co a velín, aplikaci, která mi hlídá weby, zprávy a výsledky judistů.
Pro hodiny platí pravidlo praxe před teorií (practice over theory). Kde to jde, ukážu model na příkladu z mé práce: marketingový mix logistické firmy, PR balíček pro novináře po medaili, weby, streamovací studio. Když něco nefunguje, řeknu to taky.
Tato digitální zahrada je studijní materiál ke každé ze 14 hodin: slidy, text, čísla se zdroji, rámečky Z praxe a AI v praxi, odkazy k prohloubení a kvíz. Slidy ve třídě jsou anglicky, zahrada česky. Kvíz na konci kapitoly vám ukáže, co si z hodiny pamatujete.
- -Praxe před teorií. Modely ukazuju na skutečných projektech, včetně toho, co se pokazilo.
- -Ptejte se na cokoli (ask me anything): na nástroje, ceny, chyby, kariéru.
- -Docházka víc než 80 % hodin a závěrečný test.
- -Zahrada na jecminek.co je k dispozici kdykoli, kvíz na konci každé kapitoly je rychlá kontrola, co si pamatujete.
2Marketing, ale proč?
0:00 / 3:01AI klon hlasu Jana Ječmínka
Marketing je práce s hodnotou, ne reklama
- ·Otázka: co je podle vás marketing? Jedna věta
- ·AMA: tvorba, komunikace, dodání a směna hodnoty
- ·Drucker: cílem marketingu je udělat prodej zbytečným
- ·Není to exaktní věda: 60:40 je nejlepší známý poměr
- ·Každý něco prodává: nápad, produkt, práci, sebe
V hodině nejdřív píšete vy: jednu větu, co je marketing. Obvyklé odpovědi: „reklama“, „prodej“, „manipulace“. Teprve pak přijdou tři definice vedle sebe. AMA (American Marketing Association; definici naposledy přezkoumal panel pěti akademiků v roce 2017): marketing je činnost, soubor institucí a procesů pro tvorbu, komunikaci, dodání a směnu nabídek, které mají hodnotu pro zákazníky, partnery a společnost. Philip Kotler: věda a umění zkoumat, tvořit a dodávat hodnotu, která uspokojí potřeby cílového trhu se ziskem. Peter Drucker (Management, 1973): cílem marketingu je znát zákazníka tak dobře, že se produkt prodává sám a prodej je zbytečný. Všimněte si slova hodnota: ani jedna definice neříká „reklama“.
Samotné slovo napovídá: market + ing, práce s trhem. Trh dává data a strukturu, marketing dodává význam a směr. Kotler s kolegy popisuje vývoj oboru od marketingu 1.0 (produkt) po 5.0 (technologie ve službách člověka, kniha Marketing 5.0, Wiley 2021); obrázek pod textem to nese. Cíl je pořád stejný: propojit nabídku s poptávkou.
Proč to učit na FTVS? Protože každý něco prodává: trenér svou metodu, klub vstupenky a partnery, sportovec svůj příběh, absolvent sebe na pohovoru. A peněz je v tom hodně. Světové výdaje na reklamu dosáhly v roce 2025 podle WARC 1,19 bil. $, český reklamní trh měl v roce 2024 podle odhadu AKA 150,2 mld. Kč čistých investic, tedy zhruba 13 800 Kč na každého obyvatele Česka za rok. Kolik z toho teče přes marketingová oddělení a za kolik pracují agentury, přijde v sekci o oddělení.
A teď to nepříjemné: marketing není exaktní věda, spíš alchymie s měřením. Obchodníkovi Johnu Wanamakerovi se připisuje věta, že polovina peněz na reklamu je vyhozená, jen neví která. Nejlepší, co máme, jsou dlouhé řady dat: Les Binet a Peter Field prošli téměř tisíc kampaní z databáze IPA a zjistili, že značky rostou nejrychleji, když zhruba 60 % rozpočtu jde do budování značky a 40 % do aktivace prodeje (rozebereme v hodině Brand). Není to zákon, je to nejlepší známý poměr. Podobně s otázkou, kolik reklam denně vidíte: číslo 5 000 pochází od J. Walkera Smithe z agentury Yankelovich (kniha z roku 2005, slavným ho udělal New York Times v roce 2007) a nikdo ho nikdy nezměřil; jak vzniklo, rozebereme v hodině Reklama. Pokud by platilo, je to jedna reklama zhruba každých 11 sekund bdění.
- 1,19 bil. $
- světové výdaje na reklamu v roce 2025
- 150,2 mld. Kč
- český reklamní trh 2024, čisté investice
- 13 800 Kč
- zhruba na obyvatele Česka ročně (150,2 mld. Kč / 10,9 mil.)
- 60:40
- značka vs. aktivace, nejlepší známý poměr rozpočtu
WARC, 12/2025
AKA, odhad 5/2025
výpočet z AKA a ČSÚ
Binet & Field, IPA 2013

K diskuzi
Co je podle vás marketing? Napište jednu větu. A kolik reklam jste dnes už viděli: 50, 500, nebo 5 000?
Králičí nory
- AMA: What Is Marketing? (definice) ↗ · Oficiální definice i panel akademiků z roku 2017 na jedné stránce.
- IPA: The next chapter for The Long and the Short of It ↗ · Odkud se vzalo 60:40 a proč se posunulo na 62:38.
- Kotler, Kartajaya, Setiawan: Marketing 5.0 ↗ · Kniha o marketingu 1.0 až 5.0 u vydavatele.
34P, 7P a promotion mix
0:00 / 3:50AI klon hlasu Jana Ječmínka
4P je kontrolní seznam, u služeb 7P
- ·Product, Price, Place, Promotion (McCarthy, 1960)
- ·Služby přidávají People, Process, Physical evidence (1981)
- ·Promotion mix: reklama, PR, podpora prodeje, osobní prodej, direct, eventy
- ·Slavia: zápas, vstupenka, Eden pro 19 370 lidí, kampaň
Marketingový mix (marketing mix) je nejstarší kontrolní seznam oboru. E. Jerome McCarthy ho v roce 1960 zúžil na čtyři P: Product (co nabízíme), Price (za kolik), Place (kde a jak se to k zákazníkovi dostane) a Promotion (jak o tom dáme vědět). Na sportu to vysvětlíte za minutu. Produkt Slavie není fotbal, je to zápas plus zážitek kolem něj: 90 minut, chorály, pivo, kamarádi. Cena je vstupenka, permanentka, merch a práva pro televizi. Místo je Eden s kapacitou 19 370 diváků, plus přenos a stream pro ty, kdo nepřijdou. Promotion je všechno od billboardu po příspěvek na Instagramu. V sezóně 2024/25 chodilo na ligu do Edenu v průměru 18 306 lidí, zhruba 95 % kapacity (statistika LFA): produkt, cena a místo spolu ladily.
Sport, logistika i vzdělávání jsou služby, a u služeb čtyři P nestačí. Bernard Booms a Mary Jo Bitner v roce 1981 přidali People (lidé, kteří službu dělají: stevardi, trenéři, dispečeři), Process (jak služba probíhá: vstup na stadion, registrace na kemp, objednávka přepravy) a Physical evidence (hmatatelné důkazy: stadion, dres, čistý sklad, web). Když rodiči zmizí dítě ve frontě na registraci, je to chyba v P jako proces, a žádná reklama ji nespraví.
Čtvrté P, promotion, má vlastní mix šesti nástrojů. Neplánují se každý zvlášť: integrovaná marketingová komunikace (IMC) je koordinuje dohromady se všemi kontaktními body zákazníka, aby dostal jedno sdělení, ať potká reklamu, prodejce, nebo web (víc v hodině Reklama). Většina nástrojů dostane v tomto předmětu vlastní hodinu: Reklama, Média (PR), Eventy.
- -Reklama (advertising): placená, neosobní, buduje povědomí. TV, outdoor, online.
- -PR (public relations): vztahy s médii, tiskové zprávy, pověst. Neplatíte za prostor, platíte za práci.
- -Podpora prodeje (sales promotion): krátkodobé pobídky: sleva, kupon, soutěž, vzorek.
- -Osobní prodej (personal selling): člověk s člověkem. V B2B rozhoduje.
- -Direct marketing: e-mail, SMS, push, poštovní zásilka. Měřitelná odezva.
- -Eventy a sponzoring: zážitek, kde se značka potká s lidmi naživo.

Králičí nory
- Wikipedia: Marketing mix ↗ · Historie 4P (McCarthy 1960) a 7P (Booms & Bitner 1981) s odkazy na původní práce.
- Livesport: Chance Liga 2024/25 měla třetí nejvyšší návštěvnost v historii ↗ · Statistika LFA: Slavia 18 306 diváků na domácí zápas a 95 % zaplněnosti, liga v průměru 6 177.
4Trh není publikum
0:00 / 2:15AI klon hlasu Jana Ječmínka
Trh ≠ publikum
- ·Trh = všichni, kdo by mohli koupit. Publikum = ti, ke kterým mluvíme
- ·Hráči: kupující, prodávající, regulátoři, ovlivňovatelé, prostředníci
- ·B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2C, C2B: kdo komu prodává
- ·Potřeba › kategorie › produkt: výkon › sportovní výživa › tyčinka
Trh (market) je prostředí, kde se směňuje zboží a služby: všichni, kdo by mohli koupit. Publikum (audience) jsou ti, ke kterým skutečně mluvíme. Rozdíl je zásadní: nikdo nemá rozpočet na všechny, proto si z trhu vybíráte segmenty a k nim mluvíte. Česko má 10,9 mil. obyvatel (ČSÚ, 1. 1. 2026), 81 % lidí nad 16 let je na internetu denně a 68 % nakoupilo online aspoň jednou ve 2. čtvrtletí 2025 (ČSÚ). To je trh. Publikum pro judo kemp jsou rodiče dětí, které dělají judo: zlomek trhu.
Na trhu hraje pět typů hráčů: kupující (spotřebitelé, firmy, instituce), prodávající (výrobci, obchodníci, poskytovatelé služeb), regulátoři (stát, ČOI, GDPR, Rada pro reklamu), ovlivňovatelé (média, experti, influenceři, komunity) a prostředníci (platformy, distributoři, agentury). Marketér musí vědět, kterého z nich zrovna přesvědčuje.
Užitečný trik: přemýšlejte o trhu ve vrstvách potřeba › kategorie › produkt. Proteinová tyčinka (produkt) patří do sportovní výživy (kategorie) a uspokojuje potřebu výkonu a zdraví. Konkurencí tyčinky tak není jen jiná tyčinka, ale i tvaroh, banán nebo spánek. Kdo definuje trh jen produktem, přehlédne, odkud přijde disruptor.
- -B2B (business to business): méně transakcí, vyšší hodnota, dlouhé cykly, racionálnější rozhodování. HOPI prodává řetězcům a výrobcům potravin.
- -B2C (business to consumer): velký objem, krátké rozhodování, emoce. Judo Heroes Camp prodává rodičům.
- -B2B2C: firma dodává firmě, která prodává koncovému zákazníkovi. Výrobce jogurtu › HOPI › řetězec › vy.
- -B2G (government): veřejné zakázky, formální proces, dlouhé lhůty. Svaz a dotace Národní sportovní agentury.
- -C2C a C2B: Vinted, Bazoš, Upwork. Platforma je prostředník, lidé si prodávají navzájem.
- 10,9 mil.
- obyvatel České republiky k 1. 1. 2026
- 81 %
- osob nad 16 let je na internetu denně (2. čtvrtletí 2025)
- 68 %
- osob nad 16 let nakoupilo online ve 2. čtvrtletí 2025
- 96 %
- osob do 55 let je na internetu denně
ČSÚ, pohyb obyvatelstva 2026
ČSÚ, šetření ICT 2025
ČSÚ, šetření ICT 2025
ČSÚ, šetření ICT 2025

K diskuzi
Judo Heroes Camp: kdo je trh a kdo publikum? A co je „produkt“ u HOPI Logistics, která prodává službu?
Králičí nory
- ČSÚ: ICT v domácnostech a uživatelé ICT ↗ · Kolik Čechů je online, nakupuje, používá sítě; každý rok nová data zdarma.
- ČSÚ: Pohyb obyvatelstva, 1. čtvrtletí 2026 ↗ · 10,916 mil. obyvatel k 1. 1. 2026 a proč číslo klesá.
5Segmentace: rozdělte trh na kmeny
0:00 / 3:55AI klon hlasu Jana Ječmínka
Segmentace: rozdělte trh na kmeny
- ·Geografická, demografická, psychografická, behaviorální
- ·B2B: firmografická (velikost, obor, kdo rozhoduje)
- ·Psychografie a kmeny říkají víc než věk a pohlaví
- ·Cvičení: mobilní tarify, FMCG logistika, judo kemp
Segmentace (segmentation) rozděluje trh na skupiny, které se chovají podobně a dá se na ně mluvit stejně. Pět klasických klíčů: geografický (kraj, město nebo venkov, klima), demografický (věk, pohlaví, příjem, vzdělání), psychografický (hodnoty, životní styl, zájmy), behaviorální (jak často kupují, loajalita, citlivost na cenu) a v B2B firmografický (velikost firmy, obor, kdo rozhoduje). Demografie se snadno měří, ale málo vysvětluje: dva muži, 45 let, Praha, vysokoškoláci, jeden chodí na Slavii, druhý na Spartu. Psychografie a chování vysvětlují víc.
Ještě lepší než segment je kmen (tribe): skupina spojená zájmem, rituály a vlastním jazykem. Harleyáři, ultras, běžci, foodies, judisté. Kmen má svá média, své akce a své mluvčí, takže se k němu dostanete levněji než k „mužům 25 až 45“. Víc v kapitole Sociální sítě.
Dvě ukázkové tabulky. Řádky jsou velikost zákazníka, sloupce to, co hledá: nejnižší cenu (deal seekers), nejlepší celkové náklady (TCO) nebo službu a zážitek.
- -Mobilní tarify: studenti a senioři na předplacence (cena) · rodiny ladící cenu proti datům a pokrytí (TCO) · byznysmeni s roamingem a VIP péčí (služba). Prémiový zákazník hledající nejnižší cenu skoro neexistuje, chudý zákazník ochotný připlatit za servis také ne.
- -FMCG logistika (fast-moving consumer goods, rychloobrátkové zboží): malý distributor shánějící nejlevnější paletu (cena) · regionální mlékárna, která chce efektivní sklad a distribuci (TCO) · globální značka typu Nestlé nebo Coca-Cola hledající strategického 4PL partnera na míru (fourth-party logistics: partner, který řídí celý řetězec včetně cizích dopravců a skladů; služba). Řetězec, který každý rok tendruje cenu, je kapitola sama pro sebe.
- -Kde brát data: Atlas Čechů (demografie po obcích), ČSÚ, AMI Digital Index (sítě podle generací), Google Trends, Similarweb (návštěvnost konkurence), vlastní analytika (Umami, Search Console).
- -Cvičení (10 min): ve dvojicích udělejte tabulku 3 × 3. Řádky pro Judo Heroes Camp: věk dítěte (9 až 10, 11 až 13, 14 až 15), nebo zkušenost (začátečník, závodník, sourozenec bez juda); pro uchazeče o FTVS motivace (sportovec, budoucí trenér, učitel tělocviku). Sloupce: co hledá (nejnižší cena, poměr cena a program, zážitek a péče). U každého políčka: kdo rozhoduje, co hledá, kde ho potkáte.
K diskuzi
Do jakého kmene patříte vy? Jaká média ten kmen čte a kdo jsou jeho mluvčí?
Králičí nory
- Atlas Čechů ↗ · Demografie ČR až po obce a městské části; podklad pro geografickou a demografickou segmentaci.
- AMI Digital Index: české generace na sítích ↗ · Generace Z, Y, X a boomeři: kde jsou a kolik času tam tráví.
- Google Trends ↗ · Sezónnost a zájem o témata v čase, zdarma; ověřte si, kdy lidé hledají „letní kemp“.
- Similarweb ↗ · Odhad návštěvnosti a zdrojů návštěv konkurenčních webů.
6Targeting: komu ano, komu ne
0:00 / 2:53AI klon hlasu Jana Ječmínka
Targeting: komu ano, komu ne
- ·Koncentrovaný (nika), diferencovaný, nediferencovaný (masový)
- ·Kritéria: velikost, růst, ziskovost, konkurence, dostupnost
- ·B2B: LinkedIn cílí podle oboru, velikosti firmy a pozice
- ·Vybrat špatný segment je dražší než špatná kreativa
Targeting je volba: ze segmentů vyberete ty, na které stojí za to mířit. Hodnotíte velikost, růst, ziskovost, sílu konkurence a dostupnost (dosáhnete na ně vůbec?). Tři strategie: koncentrovaná (nika: jeden segment, všechno na míru), diferencovaná (víc segmentů, pro každý jiná nabídka a sdělení) a nediferencovaná (masová: stejné pro všechny; dnes vzácná, funguje u komodit).
HOPI Logistics míří soustředěně: web řadí klienty do sektorů potraviny a rychloobrátkové zboží (FMCG), retail a e-commerce, drogerie, nápoje a čerpací stanice (hopilogistics.eu). Slavia je diferencovaná: ultras na tribuně Sever, rodiny s dětmi, firemní klienti ve skyboxech, fanoušci u televize. Každý dostane jinou vstupenku, jiný obsah, jiný kanál. Masový marketing dává smysl u soli, benzínu nebo veřejnoprávní televize. Špatně zvolený segment je nejdražší chyba v marketingu: kreativu předěláte za týden, publikum stavíte roky.
V B2B míříte na lidi, kteří rozhodují, ne na firmy. Podle Gartneru (výzkum B2B buying journey, 2019) se na složitém firemním nákupu typicky podílí 6 až 10 lidí a 77 % kupujících označilo poslední nákup za velmi složitý nebo obtížný. Novější průzkum Gartneru z roku 2025 (632 nákupčích) napočítal 5 až 16 lidí z až čtyř oddělení: jiná metodika, stejný závěr, rozhoduje skupina (víc v hodině Psychologie). Nástroj je LinkedIn: cílit lze podle oboru, velikosti firmy, pozice a seniority. Logistický ředitel řetězce nečte bulvár, ale LinkedIn ano.

Králičí nory
- Gartner: The B2B Buying Journey ↗ · Výzkum z roku 2019: 6 až 10 lidí v nákupní skupině, 77 % kupujících považuje nákup za složitý. Web pouští jen prohlížeče.
7Positioning: místo v hlavě
0:00 / 2:38AI klon hlasu Jana Ječmínka
Positioning: místo v hlavě
- ·Ries & Trout (1981): bitva se vede v mysli zákazníka
- ·Volvo = bezpečí od roku 1959, Tesla = technologie
- ·Dva prvky: čím se lišíte a proč jste lepší volba
- ·Věta: Pro [koho] je [značka] [kategorie], která [výhoda], protože [důkaz]
Positioning je místo, které značka zaujímá v hlavě zákazníka vůči konkurenci. Al Ries a Jack Trout to v knize Positioning: The Battle for Your Mind (1981, původně série článků v Advertising Age z roku 1972) shrnuli jednoduše: nejde o to, co děláte s produktem, ale co děláte s myslí zákazníka. Mysl je přeplněná a pamatuje si jedno slovo na značku. Dva stavební prvky: diferenciace (čím se lišíte) a konkurenční výhoda (proč jste lepší volba v tom, na čem záleží).
Učebnicový příklad je Volvo. V roce 1959 navrhl inženýr Nils Bohlin tříbodový bezpečnostní pás, 13. srpna 1959 se prodal první vůz PV544 s pásem a Volvo patent uvolnilo všem automobilkám. Od té doby je Volvo v hlavách lidí „bezpečí“, ať vyrábí cokoli. Tesla si vybrala jiné slovo: technologie (autopilot, síť nabíječek, aktualizace přes vzduch, zrychlení). Obě dělají auta, ale nesoupeří o stejné místo v hlavě. Positioning pak řídí celý mix: jaké funkce, jaká cena, kde se prodává, jak vypadá reklama. Víc v kapitole Brand.
Praktický nástroj je positioning statement, jedna věta: Pro [cílovou skupinu] je [značka] [kategorie], která [klíčová výhoda], protože [důkaz]. Příklad: pro studenty, kteří chtějí dělat marketing ve sportu, je tento předmět kurz, kde modely uvidíte na skutečných projektech, protože ho učí člověk, který se 20 let pohybuje v marketingu, sportu a médiích. Když větu nedokážete napsat, nemáte positioning, máte jen logo. Jaký positioning mají konkurenti, uvidíte zdarma: Meta Ad Library a Google Ads Transparency Center ukazují všechny běžící reklamy jakékoli značky.
Králičí nory
- Ries & Trout: Positioning (20th Anniversary Edition) ↗ · Kniha, která slovo positioning dostala do slovníku; stále platí.
- The Collector: Nils Bohlin a tříbodový pás ↗ · Jak jeden otevřený patent dal Volvu slovo „bezpečí“.
- Meta Ad Library ↗ · Všechny běžící reklamy na Facebooku a Instagramu podle značky, zdarma.
- Google Ads Transparency Center ↗ · Totéž pro reklamy v Googlu a na YouTube.
8SWOT, PEST a inovace
0:00 / 2:46AI klon hlasu Jana Ječmínka
SWOT s čísly, PEST bez iluzí, disrupce zespodu
- ·SWOT: uvnitř silné a slabé stránky, venku příležitosti a hrozby
- ·PEST(LE): politika, ekonomika, společnost, technologie, právo, prostředí
- ·Inkrementální vs. disruptivní inovace (Christensen, 1997)
- ·Blockbuster: přes 9 000 prodejen v roce 2004 › bankrot 2010
Dva rámce na začátek každé strategie. SWOT: silné stránky (strengths) a slabé stránky (weaknesses) jsou uvnitř, můžete je změnit; příležitosti (opportunities) a hrozby (threats) jsou venku, můžete na ně jen reagovat. Pravidla, aby SWOT nebyl nástěnka přání: nejvýš tři položky v každém poli, každá s číslem nebo důkazem, a na konci jedna věta, co z toho plyne. „Silná značka“ není silná stránka, „95 % zaplněnosti Edenu“ je.
PEST, rozšířeně PESTLE, mapuje makroprostředí: politické (dotace Národní sportovní agentury, volby), ekonomické (inflace, kupní síla, kurz koruny), společenské (stárnutí, čas strávený na sítích), technologické (AI, streaming, data), právní (GDPR, regulace hazardu a jeho reklamy ve sportu) a environmentální (udržitelnost akcí, doprava fanoušků). PEST neodpovídá, co dělat; říká, co se vám stane, když neuděláte nic.
Trhy se mění, protože se mění nabídka a poptávka, konkurence, regulace a technologie. Motor změn je inovace. Clayton Christensen (The Innovator's Dilemma, 1997) rozlišil inkrementální (lepší fotoaparát v telefonu, rychlejší doručení) a disruptivní: levnější a zdánlivě horší řešení, které obslouží přehlížené zákazníky a pak zespodu vytlačí lídra. Blockbuster měl na vrcholu v roce 2004 přes 9 000 videopůjčoven a 23. září 2010 požádal o ochranu před věřiteli (Wikipedia); Netflix, který začal posíláním DVD poštou, měl na konci roku 2024 301,6 mil. platících členů. Lídr nezkrachoval, protože byl hloupý, ale protože poslouchal své nejlepší zákazníky. V marketingu je dnešní disruptor AI: nástroje pro tvorbu obsahu použila v roce 2025 třetina Čechů nad 16 let.
- 9 000+
- videopůjčoven měl Blockbuster na vrcholu v roce 2004
- 301,6 mil.
- platících členů Netflixu na konci roku 2024
- 32 %
- Čechů nad 16 let použilo v roce 2025 nástroje AI pro tvorbu obsahu
Wikipedia: Blockbuster (retailer)
Netflix, výsledky Q4 2024
ČSÚ, šetření ICT 2025

K diskuzi
Jaká je největší hrozba v PEST pro klub, kterému fandíte? A jedna příležitost, kterou nevyužívá?
Králičí nory
- HBR: What Is Disruptive Innovation? ↗ · Christensen po 20 letech: co disruptivní inovace je a co ne (Uber podle něj ne). HBR dává zdarma jen pár článků měsíčně.
- NBC: Netflix tops 300 million subscribers ↗ · Výsledky za 4. čtvrtletí 2024, poslední s počtem členů.
- Wikipedia: Blockbuster (retailer) ↗ · Přes 9 000 prodejen na vrcholu v roce 2004, žádost o ochranu před věřiteli 23. 9. 2010, dnes jedna prodejna v Oregonu.
9Jak vypadá marketingové oddělení
0:00 / 3:38AI klon hlasu Jana Ječmínka
Strategie vs. produkce, in-house vs. agentura
- ·Strategie vs. produkce: kdo rozhoduje, kdo vyrábí
- ·82 % velkých zadavatelů má in-house tým, 92 % dál platí agentury (ANA 2023)
- ·Velké firmy: 7,7 % tržeb na marketing, 30,6 % z toho placená média (Gartner 2025)
- ·Agentura 2 000 až 5 000 Kč/h (AKA 2026); malá firma: jeden člověk, dodavatelé, AI
Marketing se dá v organizaci postavit několika způsoby a každý mění, co budete dělat celý den. První osa je strategie vs. produkce: někdo rozhoduje, komu, co a proč říkáme (brand manažer, stratég, šéf marketingu), někdo to vyrábí (grafik, copywriter, kameraman, správce webu). Ve velké firmě jsou to různí lidé a oddělení, v malé jeden člověk, dopoledne stratég a odpoledne produkce.
Druhá osa je in-house vs. agentura. Podle americké asociace zadavatelů ANA mělo v roce 2023 vlastní in-house agenturu 82 % členů, v roce 2008 to bylo 42 %. Zároveň 92 % z nich dál používá externí agentury: in-house na rychlý, levný, každodenní obsah, agentura na velké kampaně, specializaci a pohled zvenku. Agentura stojí víc za hodinu, ale platíte jen, když ji potřebujete; vlastní tým stojí míň za hodinu, ale platíte ho pořád.
Kolik peněz na to je? Gartner se každý rok ptá marketingových ředitelů velkých firem; v roce 2025 to bylo 402 CMO ze Severní Ameriky, Británie a Evropy, většinou z firem s tržbami nad miliardu dolarů. Do marketingu šlo v průměru 7,7 % tržeb, stejně jako o rok dřív, a 30,6 % rozpočtu spolkla placená média. Pozor na měřítko: je to průměr korporací, ne českého klubu nebo e-shopu. Pro vás to znamená: naučte se dělat víc za míň, protože rozpočty nerostou.
A co to stojí v korunách? Asociace komunikačních agentur (AKA) každý rok zveřejňuje průměrné hodinové sazby českých agentur pro běžnou obsluhu klienta. Pro rok 2026: account executive 1 686 Kč, grafik 2 091 Kč, copywriter 2 526 Kč, account manažer 2 588 Kč, kreativní ředitel 4 934 Kč za hodinu. Den práce grafika v agentuře tak vyjde zhruba na 17 000 Kč. Interní člověk stojí míň za hodinu, ale platíte ho i v týdnu, kdy se nic nevyrábí. Rozhodnutí in-house vs. agentura je proto počítání: kolik hodin té práce měsíčně opravdu máte.
Podíl zadavatelů s in-house agenturou (ANA, USA)
v jednotkách: %
Vlastní tým má většina velkých zadavatelů, agentury ale nevymizely: 92 % je dál používá.
data v tabulce
| 2008 | 42 % | |
|---|---|---|
| 2013 | 58 % | |
| 2018 | 78 % | |
| 2023 | 82 % |
Králičí nory
- MediaGuru: Sazby agentur 2026 (průzkum AKA) ↗ · Tabulka hodinových sazeb podle pozic, od account executive po kreativního ředitele.
10Profese v marketingu: kdo co dělá
0:00 / 2:55AI klon hlasu Jana Ječmínka
Profese v marketingu: kdo co dělá
- ·Copy, grafika, video, PPC, social, PR, brand, data, web, eventy
- ·T-profil: jedno řemeslo do hloubky, o ostatních vědět
- ·Peníze tečou do onlinu: 70,7 mld. Kč v ČR 2025, 4,7× víc než 2015
- ·AI mění každou z těchto profesí, ne všechny stejně
- ·Medián specialisty na reklamu a marketing 69 982 Kč, v Praze 76 461 Kč (ISPV 2025)
„Dělám marketing“ dnes znamená desítky různých řemesel. Nejčastější role, co dělají celý den, a u každé jeden nástroj, se kterým se potkáte hned v první práci:
- -Copywriter: texty na web, do reklamy, do e-mailů a scénářů. Google Docs, Claude, slovník.
- -Grafik, designér: vizuály, bannery, prezentace, brand manuál. Figma, Adobe, Canva, Photopea.
- -Video a produkce: natáčení, střih, stream. Kamera, OBS, DaVinci, CapCut. Kapitoly Streaming a Produkce.
- -PPC, výkonnostní specialista (pay per click, platba za proklik): Google Ads, Sklik, Meta Ads, nákup médií, rozpočty, měření.
- -Social media manažer: obsah a komunita na sítích, plán, odpovědi, influenceři.
- -PR: novináři, tiskové zprávy, krize. Vztahy, ne kliky.
- -Brand manažer: dlouhodobá pozice značky, konzistence, portfolio.
- -Data, analytik: GA4 nebo Umami, dashboardy, atribuce, SQL.
- -Web, produkt: web jako jediné místo, které vlastníte. CMS (redakční systém) nebo kód. Kapitola Internet.
- -Event manažer: akce od scénáře po úklid. Kapitola Eventy.
Ideál je T-profil: jedno řemeslo do hloubky (svislá čára) a o všech ostatních dost na to, abyste zadali práci a poznali, když je špatně (vodorovná). Ve sportu a v malých firmách je T spíš hřeben: tři věci slušně. Copywriter, který umí nasadit web, a grafik, který zvládne střih, mají práci vždycky.
Kde vybírat? Jděte za penězi. Český online reklamní trh vyrostl z 15 mld. Kč v roce 2015 na 70,7 mld. Kč v roce 2025 (SPIR), 4,7× za deset let. Display reklama tvoří 72 %, vyhledávání 26 %. Tam vznikají místa: výkon, data, video, obsah.
Kolik se v marketingu vydělává? Nejspolehlivější čísla má ministerstvo práce v Informačním systému o průměrném výdělku (ISPV). Čísla za rok 2025 platí pro mzdovou sféru, tedy pro firmy; stát a obce neodměňují mzdou, ale platem, a vykazují se zvlášť. Specialisté v oblasti reklamy a marketingu tu mají medián hrubé měsíční mzdy 69 982 Kč. Medián je mzda prostředního člověka: polovina bere víc, polovina míň, a na rozdíl od průměru ho pár vysokých platů nevytáhne nahoru. Medián všech zaměstnanců ve mzdové sféře byl 43 241 Kč. Specialisté pro styk s veřejností, tedy PR, mají 67 298 Kč, grafici a výtvarníci v multimédiích 58 355 Kč a řídící pracovníci v marketingu 108 246 Kč. Rozptyl je velký: desetina marketingových specialistů bere méně než 42 642 Kč a desetina víc než 131 981 Kč, statistika těmto hranicím říká první a devátý decil. Rozhoduje i místo. Ze 14,3 tisíce marketingových specialistů pracuje 8,5 tisíce v Praze, kde je medián 76 461 Kč, v Jihomoravském kraji 48 535 Kč.
Jak se mzdy liší podle role a zkušeností, ukazují mzdové průzkumy personálních agentur. Mzdový průzkum Hays pro rok 2025 uvádí typické hrubé mzdy bez bonusů podle oboru zaměstnavatele. Ve firmách se spotřebním zbožím (FMCG) má junior marketing specialista 41 000 Kč, brand manažer 62 000 Kč a senior brand manažer 83 000 Kč, v médiích PPC specialista i grafik 67 000 Kč a PR specialista 57 000 Kč. Stejná pozice se ale v různých oborech platí různě: marketingový manažer má typicky 80 000 Kč v médiích, 145 000 Kč ve FMCG a 168 000 Kč v IT. Brand a marketingovým manažerům k tomu firmy přidávají bonus, obvykle 10 až 15 % roční mzdy. Ve startupech a inovativních firmách vydělávají mediorní, tedy středně zkušení marketéři průměrně kolem 41 tisíc korun a senioři 62 410 Kč, ukázal průzkum StartupJobs mezi 1 759 lidmi. Na volné noze je marketing nejčastější obor. V průzkumu Na volné noze z roku 2024 se k marketingu, prodeji a PR hlásila čtvrtina z 2 237 freelancerů a nejčastější sazba napříč obory byla 600 až 999 Kč za hodinu; 23 % si účtovalo 1 000 až 1 999 Kč.
A jak vypadá trh práce? Pro začínající je náročnější než dřív. Podle Hays mzdy v marketingu v roce 2024 spíš stagnovaly: 43 % uchazečů v oboru uvedlo, že jejich mzda stagnovala, a dalším 9 % klesla. Pozic pro úplné juniory mírně ubylo, protože řadu dílčích úkolů zvládne automatizace, a firmy nejvíc hledaly lidi s aspoň čtyřmi lety praxe v brand managementu a kreativě. Ve startupech a technologických firmách se na jednu nabídku v prvním čtvrtletí 2026 hlásilo průměrně 25,5 uchazeče, o rok dřív 16. Zahraniční data ukazují, kde AI ubírá práci nejdřív. Na velké světové platformě pro freelancery klesl do osmi měsíců od spuštění ChatGPT počet zakázek na psaní a programování o 21 % proti zakázkám na manuální práci a po nástupu generátorů obrázků počet zakázek na obrázky o 17 %. Zbylé zakázky byly složitější a lépe placené, ukázala studie v časopise Management Science. Zaměstnavatelé v průzkumu Světového ekonomického fóra poprvé zařadili grafiky těsně za desítku nejrychleji ubývajících profesí do roku 2030, designéry uživatelského rozhraní a zážitku, takzvané UI a UX designéry, naopak mezi deset nejrychleji rostoucích.
- 69 982 Kč
- medián hrubé mzdy specialistů na reklamu a marketing 2025
- 76 461 Kč
- medián týchž specialistů v Praze, kde jich pracuje 8,5 ze 14,3 tisíce
- 80–168 tis. Kč
- typická mzda marketingového manažera: média, FMCG, IT
- 25,5
- uchazeče na nabídku ve startupech v 1. čtvrtletí 2026, o rok dřív 16
ISPV, mzdová sféra
ISPV 2025
Hays 2025
StartupJobs
Výdaje do internetové reklamy v ČR
v jednotkách: mld. Kč
SPIR uvádí celkový objem v kombinaci ceníkových (display) a čistých (search) cen; odhad na rok 2026 je zhruba 76 mld. Kč.
data v tabulce
| 2015 | 15 mld. Kč | |
|---|---|---|
| 2017 | 23,3 mld. Kč | |
| 2019 | 34,4 mld. Kč | |
| 2021 | 48,3 mld. Kč | |
| 2023 | 59,5 mld. Kč | |
| 2024 | 64 mld. Kč | |
| 2025 | 70,7 mld. Kč |
Králičí nory
- ISPV: Mzdová sféra ČR 2025 (PDF) ↗ · Mediány a decily hrubých mezd podle profesí; marketing hledejte v tabulce podskupin pod kódy 2431, 2432 a 12213.
- Hays: Mzdový průzkum 2025 (PDF) ↗ · Typické mzdy marketingových pozic podle oboru zaměstnavatele a komentář k trhu: stagnace mezd a méně míst pro juniory.
- Na volné noze: Jak se daří českým freelancerům (2024) ↗ · Největší český průzkum mezi freelancery: 2 237 odpovědí, sazby, obory, klienti a AI.
- WEF: The Future of Jobs Report 2025 (PDF) ↗ · Které profese mají do roku 2030 přibývat a ubývat podle víc než tisíce zaměstnavatelů z 55 ekonomik.
11Jiné odvětví, jiný marketing
0:00 / 2:40AI klon hlasu Jana Ječmínka
Jiné odvětví, jiný marketing
- ·FMCG: masový dosah, TV a sítě, impulz v regálu
- ·B2B logistika: vztahy, obsah pro rozhodovatele, tendr
- ·Sport: nejistý produkt, iracionální loajalita, zážitek
- ·Česko má Seznam: 15 % vyhledávání, vlastní reklamní systém
Modely jsou stejné, váhy jiné. Tři odvětví pro srovnání. Spotřební zboží (FMCG) potřebuje dosah: televize, sítě, influenceři, impulz v regálu; jogurt se nekupuje po přečtení studie, ale protože ho znáte a stojí u pokladny. B2B logistika stojí na vztazích: odborný obsah, reference, osobní prodej, cílení na pár lidí, kteří rozhodují o tendru; kampaň na Facebooku by byla vyhozená. Rozdíly B2B a B2C v reklamě rozebíráme v kapitole Reklama.
Sport je zvlášť. Produkt je nejistý: výsledek nikdo nezaručí a právě to je lákadlo. Loajalita je iracionální: lidé drží s klubem celý život, i když prohrává. Prodáváte zážitek, příběh a komunitu, ne věc. Vítězství není totéž co komerční úspěch: Parma vyhrála v 90. letech dvakrát Pohár UEFA, a přesto ji v březnu 2015 soud poslal do bankrotu s dluhy 218 mil. €; nový klub začínal ve čtvrté lize (Wikipedia). Naopak kluby bez trofejí mívají plný stadion a silnou značku. A sportovec je zároveň výkon i produkt: jeho chování mění hodnotu značky přes noc. Celá hodina Sport je o tom.
A ještě jedna vrstva: země. Globální učebnice počítá s Googlem a Facebookem; v Česku má Seznam 15 % vyhledávání (StatCounter, 9/2026), vlastní reklamní systém Sklik a vlastní mapy. Češi tráví na sítích 143 minut denně, nejvíc na YouTube a Facebooku; TikTok používá 37 % a LinkedIn 24 % uživatelů internetu (AMI Digital Index 2025). Když cílíte na logistické ředitele, 24 % je dost; když na teenagery, Facebook je špatná adresa.
- 78,7 %
- podíl Googlu na vyhledávání v ČR, září 2026
- 15,1 %
- podíl Seznamu na vyhledávání v ČR, září 2026
StatCounter
StatCounter
Které sítě Češi používají (uživatelé internetu 15+, 2025)
v jednotkách: %
B2B míří na LinkedIn, mladí jsou na Instagramu a TikToku, Facebook stárne, ale drží.
data v tabulce
| YouTube | 88 % | |
|---|---|---|
| 84 % | ||
| 67 % | ||
| 45 % | ||
| TikTok | 37 % | |
| Snapchat | 26 % | |
| X | 25 % | |
| 24 % |
12AIDA(S): od pozornosti k akci
0:00 / 2:35AI klon hlasu Jana Ječmínka
AIDA(S): od pozornosti k akci
- ·Attention › Interest › Desire › Action › Satisfaction
- ·Každá fáze potřebuje jiný nástroj a jinou metriku
- ·Trychtýř teče: 1 000 lidí uvidí, 100 klikne, 10 vyplní, 1 zaplatí
- ·Model je mapa, ne cesta: lidé přeskakují a vrací se
AIDA je nejstarší model cesty zákazníka: Attention (pozornost), Interest (zájem), Desire (touha), Action (akce). Tradičně se připisuje americkému reklamnímu průkopníkovi E. St. Elmo Lewisovi (1898), i když historici o autorství vedou spor. Moderní verze přidává S jako Satisfaction: spokojený zákazník kupuje znovu a doporučuje, což je nejlevnější marketing, jaký existuje.
Každá fáze má svůj nástroj. Pozornost získává kreativa a umístění (billboard, reel, titulek). Zájem drží relevantní obsah (článek, video, ukázka). Touhu probouzí sociální důkaz a emoce (recenze, fotky z akce, příběh). Akci spouští jasná výzva (call to action) a bezproblémové dokončení (formulář na tři políčka, platba kartou). Spokojenost zajišťuje produkt a péče po nákupu. S fází se mění i metrika: dosah, čas na stránce, uložení a sdílení, konverze, opakovaný nákup.
Trychtýř (funnel) teče. Z 1 000 lidí, kteří reklamu uvidí, 100 klikne, 10 vyplní formulář a 1 zaplatí; čísla jsou ilustrační, řádově ale sedí. Proto se nejvíc vyplatí opravovat spodek: jedno políčko navíc ve formuláři vás stojí víc zákazníků než horší titulek. A kritika na závěr: lidé nejdou rovně. Vrací se, přeskakují, rozhodují se emocí a zdůvodňují rozumem. AIDA je mapa, ne cesta; proč to tak je, rozebírají hodiny Reklama (model ELM) a Psychologie (Kahneman).

K diskuzi
Poslední věc za víc než 1 000 Kč, kterou jste koupili: kde jste ji poprvé viděli, co vás zaujalo, co rozhodlo a kde jste koupili?
1314 hodin před námi
0:00 / 2:13AI klon hlasu Jana Ječmínka
14 hodin před námi
- ·Sport · Média · Reklama · Brand · Internet · Sociální sítě · Umělá inteligence
- ·Streaming · Eventy · Sponzoring · Trendy · Psychologie · Produkce
- ·Dnes: definice, 4P/7P, trh vs. publikum, STP, SWOT/PEST, AIDA(S)
- ·Znejte hřiště · znejte publikum · držte se cílů · digitál i staré kanály · měřte
Co dnes zaznělo: marketing je práce s hodnotou, ne reklama; 4P a 7P jako kontrolní seznam; trh není publikum; segmentace, targeting a positioning (STP) jako tři rozhodnutí v tomto pořadí; SWOT a PEST jako mapa; inovace jako důvod, proč se mapa mění; AIDA(S) jako cesta zákazníka; profese, které to dělají, a odvětví, ve kterých se to dělá jinak.
Pět vět na zeď: Znejte hřiště, na kterém hrajete. Znejte publikum, ne jen trh. Držte se cílů organizace, marketing není umění pro umění. Digitál je nutný, ale staré kanály nezmizely: televize a internet drží český reklamní trh spolu. Měřte, jinak nevíte, která polovina byla vyhozená.
Úkol do příště: vyberte si jednu značku, kterou máte rádi, a napište k ní 4P a positioning větu. Deset minut. Příští hodinu začneme sportem a zeptám se, proč fandíte tomu, komu fandíte.
- -2 Sport: proč je sport jiný produkt a jak se prodává
- -3 Média: kdo vlastní česká média, PESO, PR balíček do půl hodiny po medaili
- -4 Reklama: cíl, kanál, kreativa, metriky, B2B vs. B2C
- -5 Brand: identita, archetypy, architektura, případ Nike
- -6 Internet: web jako jediné místo, které vlastníte; doména, hosting, e-shop, analytika
- -7 Sociální sítě: platformy, dopamin, STEPPS, kmeny
- -8 Umělá inteligence: modely, agenti, ceny, co bude vzácné
- -9 Streaming: studio od pokojíčku po produkci, OBS, retence
- -10 Eventy: nejsilnější médium, scénář, rozpočet, Judo Heroes Camp
- -11 Sponzoring: co se prodává, aktivace, měření, rizika
- -12 Trendy: KISS, automatizace, hype cycle, adaptabilita
- -13 Psychologie: Kahneman, Cialdini, zkreslení, pozornost
- -14 Produkce: formáty, písma, barvy, tisk, dodavatelé
Na test
Pojmy
- -Marketing: tvorba, komunikace a dodání hodnoty pro zákazníky se ziskem; reklama je jen jeden z jeho nástrojů.
- -4P a 7P: Product, Price, Place a Promotion, u služeb navíc People, Process a Physical evidence (Booms a Bitner, 1981).
- -STP: z trhu (všichni, kdo by mohli koupit) segmentací a targetingem vyberete publikum (ty, ke kterým mluvíte) a positioningem mu určíte místo v hlavě, v tomto pořadí.
- -SWOT a PEST: SWOT odděluje vnitřní silné a slabé stránky od vnějších příležitostí a hrozeb, každou položku s důkazem; PEST mapuje makroprostředí (politika, ekonomika, společnost, technologie).
- -Medián a decily mzdy: medián je mzda prostředního člověka, polovina bere víc a polovina míň, takže ho na rozdíl od průměru nevytáhne pár vysokých platů; první a devátý decil ukazují hranici spodní a horní desetiny. Specialisté na reklamu a marketing měli v roce 2025 medián 69 982 Kč (ISPV).
- -AIDA(S): Attention, Interest, Desire, Action a Satisfaction; každá fáze má svůj nástroj i metriku a nejvíc se vyplatí opravovat spodek trychtýře.
Čísla
- -60:40: rozpočet mezi budování značky a aktivaci prodeje, nejlepší známý poměr, ne zákon (Binet & Field, IPA 2013)
- -150,2 mld. Kč: čisté investice do reklamy v Česku v roce 2024, zhruba 13 800 Kč na obyvatele (AKA)
- -1,19 bil. $: světové výdaje na reklamu v roce 2025 (WARC)
Závěrečný test je online v poslední hodině, anglicky: 30 otázek po třech možnostech z celého předmětu, na splnění je potřeba 80 %. Ptá se na pojmy z rámečků Na test a na jejich použití, podobně jako kvízy na konci hodin.
Kvíz na konec
1Spolužák tvrdí, že marketing je prostě reklama. Co je podle definic z hodiny přesnější?
- a)Marketing je prodej, reklama je jeho první a hlavní krok
- b)Marketing tvoří a dodává hodnotu, reklama je jen nástroj
- c)Marketing je souhrn reklamy, PR a podpory prodeje dohromady
odpověď
b) Marketing tvoří a dodává hodnotu, reklama je jen nástrojDefinice AMA, Kotlera i Druckera stavějí na hodnotě pro zákazníka a ani jedna neříká „reklama“ (sekce 2)2Fanoušci stojí před zápasem 40 minut ve frontě u turniketů a část z nich se na tribunu dostane až po výkopu. Které P z mixu pro služby (7P) selhalo?
- a)Process: průběh služby od příchodu po vstup
- b)Place: místo, kde se služba k zákazníkovi dostane
- c)Promotion: komunikace, jak a kdy na zápas přijít
odpověď
a) Process: průběh služby od příchodu po vstupVstup na stadion uvádí text jako příklad P Process, tedy toho, jak služba probíhá, a žádná reklama chybu v procesu nespraví (sekce 3)3Marketér klubu nejdřív napíše positioning větu, podle ní vybere cílové skupiny a nakonec rozdělí trh na segmenty. Co je na postupu špatně?
- a)Nic, positioning jde první, protože řídí celý mix
- b)Segmentaci může vynechat, skupiny vybere podle věty
- c)Pořadí má být segmentace, targeting, positioning
odpověď
c) Pořadí má být segmentace, targeting, positioningSTP jsou tři rozhodnutí v tomto pořadí: positioning věta začíná „Pro [cílovou skupinu]“, takže skupina musí být ze segmentů vybraná dřív (sekce 7)4Která položka patří do pole silných stránek ve SWOT fotbalového klubu podle pravidel z hodiny?
- a)Zaplněnost stadionu 95 % v minulé sezóně
- b)Silná a tradiční značka, kterou zná každý
- c)Vyšší dotace od Národní sportovní agentury
odpověď
a) Zaplněnost stadionu 95 % v minulé sezóněSilné stránky jsou uvnitř klubu a každá potřebuje číslo nebo důkaz; „silná značka“ ho nemá a dotace jsou vnější vliv, tedy příležitost (sekce 8)5Reklama na nábor dětí do oddílu má hodně zobrazení i prokliků, ale přihlášku s dvanácti políčky dokončí málokdo. Co opravíte jako první?
- a)Titulek reklamy, aby zaujal víc lidí
- b)Cílení, aby reklamu viděli jiní lidé
- c)Formulář, zkrátit ho na pár políček
odpověď
c) Formulář, zkrátit ho na pár políčekTrychtýř teče a nejvíc se vyplatí opravovat spodek: políčko navíc ve formuláři stojí víc zákazníků než horší titulek (sekce 12)
Na příště
Prezentace studenta na začátku hodiny 02 Sport
Vyberte klub nebo svaz, který znáte, a na třech slidech ukažte jeho 4P: co prodává, za kolik, kde a jak o sobě dává vědět.
5 minut, jeden student nebo dvojice, nejvýš tři slidy nebo telefon na projektoru
Zdroje, které stojí za prokliknutí
- 1SPIR: Výzkum inzertních výkonů internetové reklamy ↗ · Roční výdaje do online reklamy v ČR od roku 2015 s rozpadem podle formátů; primární zdroj grafu v kapitole.
- 2AKA: Český reklamní trh 2024 (MediaGuru) ↗ · Odhad čistých investic 150,2 mld. Kč a 145,7 mld. Kč v ceníkových cenách.
- 3WARC: Global ad spend exceeds forecasts for 2025 (Research Live) ↗ · 1,19 bil. $ v roce 2025, výhled 1,3 a 1,4 bil. $, podíl Alphabetu, Mety a Amazonu.
- 4Gartner 2025 CMO Spend Survey ↗ · Rozpočty velkých firem 7,7 % tržeb, 30,6 % z toho placená média; 402 CMO ze Severní Ameriky, Británie a Evropy. Web pouští jen prohlížeče.
- 5ANA: The Continued Rise of the In-House Agency (2023) ↗ · 82 % zadavatelů má in-house agenturu, řada 2008 až 2023, 92 % dál používá externí agentury.
- 6IPA: Binet & Field, The Long and the Short of It ↗ · Poměr 60:40 mezi budováním značky a aktivací a jeho pozdější revize.
- 7AMA: What Is Marketing? (definice) ↗ · Definice, kterou v hodině porovnáváme s odpověďmi studentů, a panel akademiků z roku 2017.
- 8HBR: What Is Disruptive Innovation? (Christensen, Raynor, McDonald, 2015) ↗ · Autor pojmu vysvětluje, co disruptivní inovace je a co není; 20 let po knize. HBR dává zdarma jen pár článků měsíčně.
- 9ČSÚ: Umělou inteligenci používá třetina populace (2025) ↗ · Šetření o ICT v domácnostech 2025: internet denně, nákupy online, nástroje AI.
- 10AMI Digital Index 2025 (MediaGuru) ↗ · 143 minut denně na sítích a podíly jednotlivých platforem mezi českými uživateli internetu.
Králičí nory
- NYT 2007: Anywhere the Eye Can See, It's Likely to See an Ad ↗ · Odkud pochází číslo 5 000 reklam denně a proč je to odhad (paywall; pro rychlé ověření stačí Lunio níže).
- Lunio: How many ads do we see a day? ↗ · Rozbor, proč čísla 4 000 až 10 000 nikdo nezměřil.
- Iwamoto (2024): kdo opravdu vymyslel AIDA ↗ · Historická studie zpochybňující připsání modelu Lewisovi z roku 1898 (Marketing History Research 3(2), 2024, abstrakt anglicky, otevřený přístup).
- The Collector: Nils Bohlin a tříbodový pás ↗ · Jak Volvo v roce 1959 uvolnilo patent a získalo slovo „bezpečí“ na 60 let.
- NBC: Netflix tops 300 million subscribers ↗ · Poslední čtvrtletí, kdy Netflix zveřejnil počet členů: 301,6 mil.
- StatCounter: vyhledávače v ČR ↗ · Živý podíl Googlu a Seznamu; přepněte si období a zařízení.
- Ries & Trout: Positioning, The Battle for Your Mind ↗ · Klasika z roku 1981, čte se za večer.
- Wikipedia: E. St. Elmo Lewis ↗ · Muž, kterému se AIDA tradičně připisuje.